Marcas que logran conectar con sus clientes en la temporada Navideña

Durante las pasadas navidades, se pudieron ver como más notorias la publicidad de la Lotería, Ferrero o Freixenet. Y aunque ya vemos incluso lejos el verano, no sucede así con las navidades, sobre todo cuando se trata de esta nueva normalidad.

Este año, estas serán unas fechas algo complicadas a consecuencia de la pandemia sanitaria ocasionada por el coronavirus. en consecuencia, las marcas ya se han preparado para hacer sus campañas navideñas.

Todo apunta, de esta manera, a que el objetivo de las marcas se encuentra en conectar con el consumidor de una manera relevante, echando mano de este periodo tan emocional que supone para los españoles la Navidad y su celebración.

De manera que, el equipo de IPG Mediabrands, quienes son especialistas en comunicación de marketing, medios y tecnología en más de un centenar países, realizo un estudio donde analiza la manera en la que vive el consumidor durante la Navidad y cómo las marcas tienen que contactar con él para destacar entre la amplia oferta.

La forma de llegar al consumidor

Lo primero a considerar por las marcas es que, para el consumidor, la Navidad se trata de una época de alegrías pero además de muchas tensiones y tristeza, debido a que cada persona logra vivirla de manera distinta, pero donde todos tenemos la tendencia de aflorar sentimientos de “confortabilidad, protección, recogimiento, conexión, disfrute y amor. En consecuencia, la Navidad pasa a ser para todos sinónimo de una gran conexión emocional.

Las marcas estacionales lo tienen mas sencillo, pero las que no lo son, les toca apelar en estas fechas a mensajes que son emocionales a fin de llegar hasta el consumidor, como suelen ser los mensajes de Coca Cola o El Corte Inglés.

Contrariamente, podemos encontrar firmas que acostumbran a recurrir a mensajes que son divertidos para generar empatía a través de mensajes felices con canciones que son pegadizas; como por ejemplo los mensajes de las navidades pasadas de Tous y Amazon, que este año Tous tiene muchas sorpresas preparadas junto con su oso tous documental.

También encontramos las marcas que no son estacionales, cuyos mensajes no son navideños. Se trata de productos que no son de consumo en las navidades, pero que suelen centrar sus esfuerzos en esta época debido a que comercialmente resulta clave. Entre ellos encontramos el caso del sector de los perfumes y la moda.

Los que triunfan

Al realizar un análisis de las marcas que lograron destacar durante la Navidad pasada en lo referente a la actividad publicitaria, mensajes y tipología de marca, encontramos que las más potentes son aquellas que cuentan con un consumo naturalmente concentrado durante esta época del año, pero además refuerzan su posición con mensajes que son marcadamente emocionales, de esta manera lo explican las personas de IPG Mediabrands.

Es así como, Loterías lidera con un 79%, seguido de cerca por Ferrero (76%), Freixenet (74%), El Almendro(72%) y Suchard (69%).

De El Corte Inglés hasta llegar a Campofrío

Ubicados en un segundo nivel, encontramos con un 59%, firmas como El Corte Inglés y Toys “R” Us, quienes superan a Coca Cola y Amazon. Finalmente, y con niveles en torno al 20% se encuentran el resto de marcas que no son estacionales, por lo que se encargan de difundir mensajes que no son navideños: Once (29%), Tous (28%), Carolina Herrera (26%), Pescanova (25%), Paco Rabanne (23%), Yves Saint Laurent (23%), Ruavieja (21%) y Campofrío (19%).