Para mantener sus ventas en México, Tous hace una apuesta por el comercio electrónico

El mercado mexicano se trata de uno de los 24 en donde la marca de joyería Tous tiene una tienda en línea a fin de mantener sus ventas y además, el contacto con sus consumidores mientras se transita la pandemia del coronavirus.

Rosa Tous, quien es la directora de Tous, ha asegurado que la empresa ha tenido que adecuar su modelo de comercialización con el objetivo de mantener las ventas en medio de la contingencia sanitaria.

Tous, es una empresa española que se inicio hace 100 años como una pequeña relojería, por lo que ha tenido que transformarse y con ello poder hacer frente al desafío que ha significado la pandemia por el COVID-19. Hoy, la empresa, se encuentra liderada por tres de las hermanas Tous, y la misma ha incursionado en el comercio electrónico para mantener las ventas y el contacto con los consumidores, lo que permitió que dicho canal se convirtiera en el tercero más importante para la marca en tan solo unos meses.

De acuerdo a Rosa, la vicepresidenta de la compañía: “Fue un shock para todo el mundo y reaccionamos en seguida. Teníamos finanzas saludables que nos permitieron hacer frente a la situación. Ha sido una evolución que ya se estaba viviendo y que con la pandemia se ha acelerado”.

En la actualidad, los consumidores mexicanos cuentan con la posibilidad de realizar la compra de algún producto en línea y recoger en tienda, o comprar en tienda y recibir el paquete en su domicilio. En esta misma tónica, Tous lanzó ventas mediante WhatsApp, desde donde se proporciona un link al comprador a fin de que pueda pagar su producto, que puede ser recogido en un punto de recolección a fin de no bajar de su auto.

La tienda en línea de Tous se encuentra operando en 24 de los 50 países en donde la marca hace presencia, estos son México, Canadá, Chile, China, Colombia, Francia, Alemania, Italia, Japón, Rusia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, entre otros. Ello ha permitido hacer frente al cierre de las tiendas que se dio en las regiones de acuerdo con las normas que los países han establecido para contener los contagios de coronavirus.

“Es un momento en el que la creatividad más que nunca se ha puesto en marcha y gracias a las tecnologías que ya estaban ahí nos hemos podido adecuar y mantener el contacto con nuestros equipos y nuestros clientes”, señala Rosa Tous.

En el transcurso del año 2020, el segmento de productos de lujo registró una caída en ventas de entre el 35% y 45% alrededor del mundo como consecuencia de la pandemia, de acuerdo con previsiones de Boston Consulting Group y Altagamma.

En el estudio True-Luxury Global Consumer Insight 2020, las consultoras proyectan que las ventas de bienes personales de lujo disminuyeron entre un 25% y un 45% durante este 2020. No obstante, 46% de los compradores han considerado que incrementaran sus compras a través de los canales digitales.